[摘要] “让城市更文明，让生活更美好，是每个鞍山人的共同心愿。创建全国文明城市、建设‘五个鞍山’既是我市新一轮创建全国文明城市工作的总要求，也是推动鞍山‘五位一体’建设协调发展、造福全市人民的重要举措。”为创建五个新鞍山，鞍山市政府、房产局积极采取了一系列措施，确保切实落实好关乎百姓的民生工程建设。
房天下综合整理 “让城市更文明，让生活更美好，是每个鞍山人的共同心愿。创建文明城市、建设‘五个鞍山’既是我市新一轮创建文明城市工作的总要求，也是推动鞍山‘五位一体’建设协调发展、造福全市人民的重要举措。”为创建五个新鞍山，鞍山市政府、房产局积极采取了一系列措施，确保切实落实好关乎百姓的民生工程建设。
（来源：鞍山日报）“让城市更文明，让生活更美好，是每个鞍山人的共同心愿。创建文明城市、建设‘五个鞍山’既是我市新一轮创建文明城市工作的总要求，也是推动鞍山‘五位一体’建设协调发展、造福全市人民的重要举措。”市房产局副局长王自霞日前接受本报记者采访时表示，市房产局将紧紧围绕市委、市政府的统一部署，深入实施“五项工程”，切实抓好落实物业管理、供暖管理、保障房建设等关乎百姓的民生工程。鞍山房天下讯鞍山房天下讯
为确保物业管理小区文明城市创建工作落到实处，市房产局动员全市物业服务企业积极参与到创建活动中来。一是明确目标任务，深入开展宣传。营造“讲文明话、办文明事、做文明人”的良好文明创建氛围。二是强化安全意识，认真做好“三保”。各小区要建立全天值班制度、保安巡逻制度，开通24值班电话，加强安全防范工作；认真做好绿化维护、保养工作；各小区要实行动态保洁，确保保安、保绿、保洁到位。三是健全工作资料，做好自查工作。四是主动积极，做好报修工作。五是加强内部管理，提高员工素质。鞍山房天下讯鞍山房天下讯
供暖工作关乎民生，市房产局要求供热企业的收费处及维修所要具备办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。鞍山房天下讯鞍山房天下讯
根据创城任务，市房产局在保障房建设工作方面将做好三项工作：一是准备资料。已准备我市住房保障机构设置的批文、领导小组成员名单、《鞍山市市区廉租住房保障暂行办法》、《鞍山市市区廉租住房分配实施细则》、《鞍山市市区公共租赁住房管理暂行办法》等相关文件。二是任务分解。省政府下达给我市2013年保障性安居工程建设总任务为5320套，其中新建廉租住房1000套、新建限价商品住房1000套、国有工矿棚户区改造2380套，垦区棚户区改造940套。目前已分解落实完毕，《2013年鞍山市保障性安居工程实施方案》已报市政府，正在准备发文。三是与相关部门沟通。与其他单位或部门共同承担的任务，在与有关单位沟通协调后，落实职责范围和任务分解内容。鞍山房天下讯鞍山房天下讯
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（来源：千山晚报）昨日，记者从市供暖办了解到，为给市民打造“更暖冬天”，今年我市各供暖单位计划投入维修、改造资金9100万元（不含鞍山鑫利能源公司北美公司），维修改造锅炉76台，更新改造管网102千米。目前，各供暖单位根据维修改造工作计划，正在进行各项准备工作，有的已组织进场施工，但个别供暖单位仍存在急需解决的问题。
这些“硬伤” 供暖企业赶快整改
据介绍，在2012-2013采暖期，全市各供暖单位克服了30年以来最冷冬季带来的低温、严寒天气持续时间长等困难，较好完成了供热工作。千峰供暖公司、鞍钢房产物业公司等绝大多数供暖单位根据天气情况，实施了提前和延期供暖，得到市民认可。但个别供暖单位仍存在供暖设备、管网故障率高，服务质量差，片面追求企业自身利益等情况，对部分区域居民造成不同程度的影响。
投资9100万 有效解决供暖难点
据市供暖办介绍，今年各供暖单位计划投入维修、改造资金9100万元（不含鞍山鑫利能源公司北美公司），维修改造锅炉76台，更新改造管网102千米。其中，鞍钢房产物业公司计划投入资金5503万元、阳光热力公司911万元、千峰供暖公司750万元、立达供暖公司294万元。目前，各供暖单位根据维修改造工作计划，正在进行维修改造各项准备工作，部分供暖单位已组织进场施工。
为确保2013年供暖维修改造工作任务按期保质完成，市供暖办将严格按照整改通知要求审核各供暖单位维修改造计划，确保上一采暖期的难点问题得到有效解决；不断加强对供暖维修改造计划的跟踪落实，市供暖办将在维修改造工作开工后对照计划进行现场监督检查，并重点对鑫利能源公司铁西热电厂锅炉维修改造、余热水供暖区域热源问题解决措施进行跟踪落实；充分发挥媒体监督作用，让市民及时了解维修改造情况。
杜绝劣质煤炭 增270个“测温点”
市供暖办将继续加大对各供暖企业供暖用煤的抽查检验力度，杜绝劣质煤炭的使用，保证供暖系统安全稳定运行；完善锅炉房、换热站供暖温度监测系统，今年计划在原有基础上增加换热站温度检测点270个，进一步扩大温度检测系统覆盖面。
市供暖办今年将重点对去年居民反映较大问题的地区重点进行监督、检查。针对去年冬季供暖中部分区域供暖质量不达标的情况，市供暖办将督促存在问题的供暖单位，严格按照修改后的《鞍山市城市供热管理办法》，尽快退还相应采暖费，维护群众利益。
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（来源：鞍山日报）5日，我市召开全市供暖工作会议，听取重点供暖单位2012年度冬季供暖中存在的主要问题以及2013年供暖维修改造计划总体情况汇报。副市级干部徐刚毅出席会议。
冬季供暖事关千家万户，是的民生工程。会议要求，市房产局、供暖办、各城区政府及全市供暖单位要以高度的责任心和使命感认真做好供暖维修改造、供热设施维护保养、煤炭储备等供暖准备工作，确保冬季供暖质量，确保居民室温达到18℃以上。
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（来源：鞍山日报）历经14个年头的艰苦努力，当前，我市又进入了新一轮创建文明城市的关键阶段。与此同时，一场创建文明城市、建设“五个鞍山”的浩大行动正在全市上下如火如荼地展开。本报从今日起开设“创建文明城市、建设‘五个鞍山’纵深行”专栏，记者将深入火热的生产生活实践之中，深度探寻“五个鞍山”建设中的成功经验，生动展现各地区各单位创造出的丰硕成果。鞍山房天下讯
仲夏时节，在鞍山城区南部几处建筑工地上，人们挥汗如雨，林立的塔吊、大批的工程机械都开足马力……这些工程都是围绕打造“鞍山市政务中心、沈辽鞍海一体化核心节点、辽宁省健康产业示范区和康复养生基地”的目标，以高端医疗设备、精密医疗器械、高科技医药保健品等健康制造业为主题的都市楼宇工业项目和以康复养生、文化旅游、温泉度假为核心的现代服务业项目。以大项目为支撑，基础设施建设也取得新进展，汤岗子新城正在迅速崛起。鞍山房天下讯
在位于甘泉镇的中国国际商会汤岗子（国际）健康产业基地项目的建筑工地上，几座厂房的整体框架已经基本架设完毕，大批的外墙材料陆续运到。现场工人说，这都是德国高新技术材料。在施工上，厂房的每个环节都是按照国际一流标准严格把关，力争将这里打造成为现代化、人性化的高端作业空间，是高科技、高品质、高环保类健康产业项目的选择。正在紧张忙碌的项目负责人告诉记者，目前正在施工的是整个项目的一期工程，从去年10月开工以来，进展明显，预计年底前可如期竣工投产，率先承载大约30个项目入驻。鞍山房天下讯
坐落于汤岗子医院对面的港中旅温泉度假健康城项目也已经先期开工，目前正处于基础建设阶段，建成后将集温泉主题乐园、高档星级酒店、休闲风情商业街和高档住宅于一体，打造中国北方旅游度假示范基地。
京辉·京华汤邑项目总投资23亿美元，占地面积1.3平方公里，建筑面积260万平方米，分三期开发建设商业、旅游、餐饮、健身休闲、住宅等多功能城市综合体。目前，一期项目地块占地10.6万平方米，建筑面积24万平方米，投资1亿美元，已全面开工建设，预计于年底前竣工。鞍山房天下讯
此外，香港俊安集团养老地产综合体项目预计于今年8月份全面开工建设，辽宁东建集团酒店综合体项目以及香港南宇七星会馆项目年底实现部分营业，中青旅“漫巢”旅游综合体项目正在推进中。鞍山房天下讯
以大项目为载体，千山区路网工程全面启动，基础设施建设获得新进展，区域承载能力进一步增强。连接通海大道和汇园大道的鞍山大道全长13.5公里，面积70.4万平方米，双向10车道，正处于施工阶段；位于杨柳河桥南桥头至大屯老道之间的建国大道全长7.5公里，面积39.8万平方米，规划建设双向10车道，目前也处于施工阶段。同时，汤岗子新城中央活力区和中央景观公园（凤凰湖）建设也全面启动。新城中央景观公园（凤凰湖）项目位于凤翔路以东、建国大道以西、新隆路以南、天峰路以北，水面面积41万平方米，绿地面积32万平方米，目前凤凰湖水利工程已进场施工。鞍山房天下讯
这些大项目为汤岗子新城经济发展注入强劲动力，随着年底前部分项目的竣工投产，汤岗子新城中央活力区、温泉旅游度假区、康复养生基地、度假基地和健康产业基地五大功能板块都将初具规模，一座充满生机的新城即将展现在世人面前。
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（来源：千山晚报）市房产局给开发商“立规矩”，提出细化要求，同时提示消费者加强风险意识和维权意识。
“售房者不得随意口头承诺，必须书面体现”“未取得商品房预售许可的，不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式收取或变相收取定金”……昨日，记者了解到，为了维护房地产市场秩序，保护消费者的合法权益，市房产局根据相关规定，对房地产开发企业提出了更加细化的要求，并提示消费者在购买新建商品房过程中，要注意加强风险意识和维权意识。
口头承诺须写进书面合同
市房产局要求，开发企业销售人员不得向购房人进行随意性口头承诺，宣传资料中所明示的事项以及承诺的内容必须以书面合同的形式予以体现；开发企业在取得商品房预售许可以后，必须在售楼现场的醒目位置公示《商品房预售许可证》；未取得商品房预售许可的开发项目，开发企业不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等任何方式收取或变相收取定金、预定款等性质的费用；冻结房源不得以任何形式销售（或出租），其中包括抵顶工程款（或建筑材料款）、抵顶给银行用于偿还贷款、出租给他人居住（或从事生产经营活动）等；开发企业在收取定金、预定款等首期购房款前，必须向购房人出示《商品房买卖合同》及其补充协议、《前期物业服务合同》等可能涉及购房人切身利益的文本样本。相关文本样本一式两份，经购房人阅读并签字确认后，双方各留存一份，以便签约时核对。
开发商违规须无条件返款
据了解，“新规矩”中还提到，如果开发商“违规”，导致购房人放弃购房，开发企业必须无条件返还所收取的定金、预定款等全部费用。比如，开发企业在收取定金、预定款等首期购房款前，未向购房人出示相关文本样本，导致购房人签约时对合同条款产生异议的；签约时合同条款与购房人已阅读并签字确认的文本样本对应条款不一致的。
不得以“售后”方式预售
按照规定，开发企业在取得商品房预售许可后，必须于10日内在售楼现场一次性公开全部可售房源及每套房屋的价格信息，并严格按照申报价格，明码标价对外销售。开发企业不得将企业自留房屋在房屋所有权初始登记前对外销售。开发企业不得采取返本销售、售后的方式预售商品房。商品房交付使用时，开发企业必须向购房人提供《商品房买卖合同》中约定需要提供的相关证明资料。开发企业无法完整提供相关资料的，购房人有权拒绝接收，由此产生的延期交房责任由开发企业承担。
据了解，开发企业违反上述规定经查情况属实的，将由有关管理部门依据相关法律、法规的规定予以处理。鞍山市房产局将同时暂停问题开发企业的商品房成交网上备案和《商品房买卖合同》网签工作，待整改后再予以恢复。
慎购外地来鞍销售的商品房
市房产局特别提醒消费者，在购买新建商品房过程中，要注意加强风险意识和维权意识：不要轻信开发企业销售人员的口头宣传和承诺，必要时应要求开发企业以书面合同的形式予以确认；买房前一定要认真查验开发企业是否具备销售房屋的主体资格，所购楼盘是否取得了《商品房预售许可证》，并注意允许预售的面积和范围；冻结房源属于政府为保证工程进度、保障购房人合法权益而在预售许可以外，暂不允许开发企业销售的房屋，此类房屋将按工程进度情况逐步予以解冻，在冻结期间请勿购买；返本销售（或者变相返本销售）、售后（或者变相售后）均为国家明令禁止的非法集资行为，消费者切勿参与。城市居民切勿购买在集体土地上建设的小产权房屋。慎重购买外地来鞍销售的商品房，购买时必须严格查验其是否具备销售资格，有无《商品房预售许可证》及其他相关证件、证明，建议消费者进行实地调查，在情况未完全核实清楚之前，不要盲目交纳定金或预定款，以免给自己造成经济损失或带来不利后果。
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（来源：辽沈晚报鞍山版）物业要建立小区收费台账，按时报送企业报表；每年公示2次物业费收支情况；接民心网等投诉两日内上报书面整改结果……为切实加强对鞍山物业企业经营服务的监督管理，进一步提升全行业的服务水平，鞍山市房产局现制定出台了具体、量化的物业企业服务规范化要求。鞍山房天下房天下
物业企业11项内容必须公示鞍山房天下
按照新出台的物业企业服务规范化要求，物业企业在提供服务的每个小区的物业管理用房内必须公示11个项目。值得一提的是，新规对本小区物业费、车位费、电梯费、共用设施设备经营等各项费用的收入和支出情况也做以明确的公示要求，要求每年公示2次，统计期限分别为每年1月至6月，7月公示；7月至12月，次年2月公示。鞍山房天下
其余10个公示项目分别为鞍山房天下
1、工商执照、物业企业资质证书(原件或复印件)
2、公司管理层人员情况：姓名、照片、职务、上岗证、联系电话鞍山房天下
3、本小区管理人员情况：姓名、照片、职务、上岗证、联系电话鞍山房天下
4、本小区服务人员配置情况：保安、保洁、技工、消防值守人员等全部员工的姓名、照片、工作岗位
5、本小区物业服务合同鞍山房天下
6、本小区各工种、各工作岗位的工作内容、工作量、责任制鞍山房天下
7、本小区物业服务达到的标准及公司内控检查手段鞍山房天下
8、本小区档案资料目录及保管情况说明鞍山房天下
9、本小区电梯、消防等特种设备的年检合格手续鞍山房天下
10、收费许可证(原件或复印件)
需建立收费台账着装得统一鞍山房天下
根据有关规定，各小区必须建立收费台账，按时报送企业情况报表。与此同时，企业员工着装统一整齐，挂牌服务；用语规范，文明礼貌。在服务的各小区内建立志愿者服务站，积极推进志愿服务活动。
每季度至少一次邀业主检查共用设施鞍山房天下
新规对于共用设施、安保、绿化等服务监督检查也做以明确规定。鞍山房天下
共用设施检查方面，物业企业每季度至少安排1次业主参观检查共用设施共用设备活动。由业主委员会组织部分业主代表(每栋楼不少于2名业主代表)，参观检查小区内电梯、消防、监控、门禁等共用设施设备的运行状态、了解物业企业的日常维修保养内容及完成情况。每次检查日要有书面记录存档备查，参观检查的业主要签字；对发现的问题制定出整改期限及措施。鞍山房天下
安保、绿化检查方面，由业主委员会组织部分业主代表(每栋楼不少于2名业主代表)成立小区物业服务检查组，不定期对小区的保安、保洁、绿化等服务工作进行检查，每季度不少于2次。每次检查要有书面记录存档备查，物业企业对发现的问题应制定出整改期限及措施。鞍山房天下
对于共用设施和物业服务的检查，如果没有业委会，由物业企业主动邀请社区居委会组织部分业主代表按上述要求实施。
接到投诉两日内必须上报整改结果鞍山房天下
长期以来，部分物业公司对于业主诉求甚至相关部门转批的整改文件置若罔闻，敷衍搪塞，影响了鞍山物业行业的形象。为改善解决这一现象，新规中要求物业企业在接到省民心网、市民声网、市长信箱、市长公开电话等物业服务投诉后，必须在2日内按投诉处理告知单的要求上报书面整改结果。鞍山房天下
市房产局已从今年一季度起建立物业服务投诉处理情况社会通报制度，将每季度的物业服务投诉处理整改情况通过新闻媒体和市房产局网站向社会公布，并对各物业企业物业服务投诉整改情况进行评分。鞍山房天下
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（来源：千山晚报）社区志愿服务站将为社区居民特别是空巢老人和残疾人提供维修家电、代交水电费等免费服务
6日，鞍山市社区志愿服务工作站正式揭牌，鞍山万科物业服务有限公司、鞍山宗源物业服务有限公司、佳兆业物业管理（深圳）有限公司鞍山分公司、新世界（鞍山）物业管理有限公司4家物业服务企业的社区志愿服务工作站被市文明办、市房产局命名为首批示范点。今后，我市将在全市物业小区中推广“依托服务企业，开展志愿服务”工作模式，成立社区志愿服务站，为社区居民提供代交水电费、搭建文化体育平台等服务。
据介绍，社区志愿服务工作站主要开展社区便民利民志愿服务，收集与居民生活密切相关的信息，利用小区公告栏、告示牌定期发布，方便居民生活。组织员工为社区居民特别是空巢老人和残疾人提供维修家电、代交水电费等服务，并协助社区居委会对困难家庭进行走访，为他们排忧解难。组织维修工人向居民普及水电燃气使用常识，倡导安全用电、节约用水的生活方式。组织园艺工人开展室内花卉种植培训，为居民提供家具绿化知识咨询。
社区志愿服务工作站还将开展社区文化体育志愿服务，联系社区居民组建歌友会、舞蹈队、合唱团等，利用物业管理区域内的场地、设施和设备，为社区居民开展文体活动提供支持。将做好社区健身路径维护和保养工作，积极为社区体育指导员开展工作创造条件，推动全民健身活动经常化。同时，还将开展社区平安建设志愿服务，帮助居民成立治安巡查志愿服务队，协助做好社区治安防范工作。
根据要求，社区志愿服务站必须统一标识，每个站点统一挂有规范的“社区志愿服务工作站”牌匾。拥有独立的办公房，配备电脑、打印机、电话、档案柜、办公桌等。根据需要招募一定数量的志愿者，定期设计开展便民利民志愿服务活动。制定符合实际和体现特色的志愿服务项目，如敬老助残、家政服务、文体活动等等。同时，社区志愿服务工作站将利用社区QQ群、微信群等信息系统，建立多功能、广覆盖的社区志愿服务信息平台，确保志愿者和服务对象之间信息畅通。
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